オンラインヘルプ、ポリシー / プロシージャ、ナレッジベース、セルフサービスコンテンツの作成・公開向け次世代ソリューション。
優れたテクニカルコンテンツを作成することにより、ビジネスの成果を高めることができます。Adobe Technical Communicationサーベイ2022では、数十の業界における700人以上のテクニカルライターを対象として、コンテンツの作成に関する戦略について調査を行いました。質の高いテクニカルコンテンツの作成に取り組んでいる各業界のテクニカルライターの動向と、業務の優先順位の決定方法を紹介します。
オンラインヘルプ、ポリシー / プロシージャ、ナレッジベース、セルフサービスコンテンツをオーサリングする際の、生産性とコンプライアンスが向上します。RoboHelpを使用すれば、魅力的なヘルプコンテンツをオーサリングし、顧客のタッチポイントで公開することが簡単にできます。
HTML5およびCSS3オーサリングへの対応と、シンプルでありながら強力なユーザーインターフェイスにより、初心者でもエキスパートでも同様にサポートします。ルールの作成とリファレンスの管理が簡単です。コンテンツを一度作成すれば、様々なチャネルやフォーマットで効率的に再利用できます。Webベースのレビューでコラボレーションを簡素化し、GitやSharePoint Onlineといった、バージョン管理用プラットフォームと接続します。
AIを活用したチャットボットや、検索エンジンで表示されるスニペット用のマイクロコンテンツを作成できます。Responsive HTML5、PDF、Adobe Experience Manager、Microsoft Helpなどに直接公開できます。好みのナレッジベースやセルフサービスコンテンツプラットフォームにそのまま公開できます。
関心やプロファイルに基づいてコンテンツを動的にフィルタリングできるため、関連性の高い、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。ビデオ、オーディオ、画像を追加して、臨場感あふれるエクスペリエンスを創り出すことができます。第508条に準拠したコンテンツにより、あらゆるユーザーが視聴できます。手動翻訳と機械翻訳の統合ワークフローをサポートしているため、世界中のオーディエンスにコンテンツを届けることができます。