モニタリングソフトウェア

通信追跡用

オペレータが持ち場を離れることなくヘルプを受けることが可能 アンドンのコミュニケーションツールは、現場とトップフロアをつなぎます。オペレーターは、Amper社のオペレーターインターフェイスを搭載したタブレットを使用して、問題が発生したときに保守や品質などの特定のチームを呼び出し、支援を受けることができます。 問題解決に要した時間の記録 チームに電話をかけると、オペレーターはオペレーターインターフェイスを使用して、誰が電話をかけたか、また問題解決にかかった時間を確認することができます。 全チームに責任を持たせる コールレスポンスエクスプローラーを使用して、どのチームまたは個人が目標応答時間を達成しているか、また誰が目標から外れているかを把握することができます。