パートナーリレーションシップマネジメントウェブ プラットフォーム

パートナーのサービスエージェントがバックオフィスであろうと現場であろうと、Appifyはデスクトップとモバイルのユーザーに同じ生産性の高い効率的なユーザー体験を提供します。 インストールされた資産データを関連パートナーと共有し、パートナーは資産のライフサイクルと構成を管理することができます。資産のサービス履歴を完全に可視化します。 チケット ナレッジ記事を公開し、パートナーと共有します。サポートチケットをパートナーに割り当て、サポートチケットに関連するすべてのパートナーのアクティビティを記録します。チケットの進捗状況をリアルタイムで追跡 作業指示 作業指示の作成、パートナーへの作業指示の割り当て、作業指示解決までのパートナーの活動の記録、部品注文と返品の管理、作業指示の完了までの進捗状況の追跡。 サポートおよびフィールドサービスシステムとの接続 Pulseは、APIを介してフィールドサービスオートメーションシステムにシームレスに接続します。Pulseに残すデータの範囲はお客様が決定します。 フィールドサービスシステムとチャネル間でデータを行ったり来たりする高価な統合プロジェクトを実行する必要はありません。Pulseは、ローカルに保存するデータ、フィールドサービスシステムに保存するデータ、またはその逆のデータを簡単に切り替えることができます。