品質マネジメントシステムを近代化し、コンプライアンス維持に必要な作業を削減し、俊敏性と透明性を向上させ、組織全体で継続的な改善を促進し、顧客満足度を高めます。
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SoftExpert EQMは、品質計画・管理、文書管理、不適合・インシデント管理、組織変更、監査、リスク管理、品質検査、サプライヤ、従業員スキル・トレーニング、顧客クレーム、是正・予防処置、パフォーマンス指標など、品質システムの効果的な管理に不可欠なプロセスのための完全なソリューションです。
機動性と透明性を高め、組織全体で継続的な改善を推進します。
品質プロセスのエンド・ツー・エンド管理
内部監査と外部監査を電子的に実施。認証プロセスや規格に基づいてチェックリストを作成し、監査ライフサイクル全体を管理し、結果をリアルタイムで追跡します。顧客サービス管理を合理化し、苦情を迅速かつ明確に処理します。事前に設定した基準に基づいてサプライヤーの適格性評価を自動化し、関係ライフサイクル全体を通じてサプライヤーのパフォーマンスを測定します。
プロセスの継続的改善
石川ダイアグラム、5Why、パレート図、工程管理図などの品質ツールを適用して、不具合や脅威を特定し、問題の根本原因を分析します。従業員やサプライヤーが必要とし、実施するすべてのトレーニングを計画、管理、記録し、確実に実施し、効果を評価する。
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