ITマネジメントソフトウェア Large-Scale

カスタマーサービス管理制御クラウド

技術事故が発生したとします。コンピュータの不具合、システムクラッシュ、デバイスの故障により、ビジネスが停止してしまう可能性があります。 ITプロフェッショナルは、時間がかかりコストも嵩むオンサイトのサービスコールをするのではなく、TeamViewer™を選択して、いつでもどこでも、顧客に即座にリモートサポートを提供します。まるでそこにいるように、リモートコンピュータに安全に接続し、ファイルやアプリケーションにアクセスし、リモートシステムを制御し、問題をトラブルシューティングしましょう。つまり、誰でも仕事に戻ることができるのです。 TeamViewer Tensor™のリモートサポートツールができることとは？ ITサポートサービスプロバイダーと企業のヘルプデスク担当技術者は、次に挙げることを目的として、TeamViewer Tensor™を使用してリモートデスクトップサポートソフトウェアを提供しています。 在宅勤務の社員、サテライトオフィスの社員、クライアントやパートナー、出張中の社員をサポートする オンサイト、現地訪問のサービスコールやメンテナンスにかかる時間と出張旅費を節約する 修理施設にコンピュータやノートパソコンを発送する際の損傷リスクを回避する ファーストコンタクトでの解決率を改善する 世界クラスのカスタマーサポートおよび特別なカスタマーエクスペリエンスを提供する ITの問題を遠隔で解決します。お客さまやクライアントがどこにいても。 クラウドベースの遠隔サポートプラットフォームとしてのTeamViewer Tensor™があれば、御社は、速度、セキュリティ、スケーラビリティ、信頼性で妥協することなく、数百台、数千台のクライアントのコンピュータや端末に、高速で信頼性の高い遠隔サポートを提供することができます。数秒で接続できるため、遠隔サポートにはいつでも数クリックでアクセスできます。 リモートサポートを受けるうえで、事前インストールやIT管理されたソフトウェアは不要 サポートを受ける人々には複雑な手順なし VPN不要 セットアップやメンテナンスの大掛かりな装置なし ポート設定不要 ファイアウォールの問題なし メンテナンスやインフラストラクチャのコスト不要 ハードウェアの容量制限なし 遅延なし スケーラビリティの限度なし