Permitir aos operadores obter ajuda - sem nunca abandonar o seu posto
As ferramentas de comunicação Andon ajudam a ligar o chão de fábrica ao último andar. Os operadores podem utilizar comprimidos equipados com Interface de Operador Amper para chamar uma equipa específica, como Manutenção ou Qualidade, para obter ajuda quando surgirem problemas.
Rastrear quanto tempo leva para que um problema seja resolvido
Assim que uma chamada é colocada a uma equipa, o operador pode utilizar a Interface de Operador para ver se a chamada foi reclamada e por quem, bem como controlar o tempo que leva a resolver o problema.
Responsabilizar todas as equipas
Utilizar o Explorador de Resposta de Chamada para compreender que equipas ou indivíduos estão a cumprir os seus tempos de resposta alvo e quem está a falhar a marca.
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