Plataforma web de gestão de relacionamento com parceiros (PRM)

Quer os agentes de serviço dos seus parceiros operem num back-office ou no terreno, a Appify proporciona a mesma experiência de utilizador altamente produtiva e eficiente para utilizadores de desktop e móveis. Partilhe dados de activos instalados com parceiros relevantes, permitindo-lhes gerir o ciclo de vida e as configurações dos activos. Assegurar a visibilidade total do histórico de serviço do ativo Bilhetes Publicar e partilhar artigos de conhecimento com os parceiros. Atribuir bilhetes de suporte a parceiros, registar toda a atividade do parceiro relacionada com o bilhete de suporte. Acompanhar o progresso dos bilhetes em tempo real. Ordens de trabalho Criar ordens de trabalho, atribuir ordens de trabalho a parceiros, registar a atividade dos parceiros através da resolução de ordens de trabalho, gerir encomendas de peças e devoluções, acompanhar o progresso das ordens de trabalho até ao encerramento. Ligue-se aos seus sistemas de apoio e de serviço no terreno O Pulse conecta-se perfeitamente a qualquer um dos seus sistemas de automação de serviço de campo por meio de APIs. O usuário decide o escopo dos dados que permanecem no Pulse. Não há necessidade de executar projetos de integração caros para migrar dados entre seus sistemas e canais de serviço de campo. O Pulse permite-lhe mudar facilmente quaisquer dados de armazenamento local ou no seu sistema de Serviço de Campo ou vice-versa.