Aumente a qualidade do seu serviço e poupe significativamente nos custos, processando a sua informação de forma mais inteligente. Todas as informações de serviço relevantes sobre as suas máquinas e sistemas estão ligadas a partir dos vários sistemas de fonte. Através de uma interface de fácil utilização - o Assistente de Serviço - esta informação é fornecida a cada utilizador, independentemente de ser um engenheiro de manutenção, técnico de serviço, suporte ou aos seus próprios clientes.
Ainda não tem a certeza do que o seu serviço realmente necessita? Não há problema! Tem a possibilidade de deixar o seu Assistente de Serviço crescer peça por peça e assim apoiar os seus empregados de serviço, clientes e outros utilizadores de informação de serviço de uma forma óptima e orientada para o utilizador.
Resolução rápida e eficiente de problemas durante o tempo de inactividade da máquina
Com o Assistente de Serviço, é capaz de manter os horários do seu pessoal de serviço de forma centralizada e eficiente. Se ocorrer uma mensagem de erro numa das suas máquinas, o seu cliente pode transmitir imediatamente o código de erro apresentado ao Assistente de Serviço. Isto informa o funcionário de serviço sobre o defeito, que se encontra imediatamente no local com a ferramenta certa. Utilizando instruções em vídeo fornecidas pelo Assistente de Serviço, o processo de reparação pode ser efectuado de forma rápida e fácil. Posteriormente, dados chave importantes são transmitidos directamente à sede, permitindo-lhe planear melhor as reparações no futuro. Desta forma, o Assistente de Serviço poupa-lhe como fabricante de máquinas, mas também aos seus clientes, muito tempo e dinheiro!
Efectuar trabalhos de manutenção de forma flexível
A manutenção regular faz parte da rotina diária de muitos construtores de máquinas industriais. Com o Assistente de Serviço da Fischer
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