Software de automação Contact Center

de criação de laudosCRMpara infraestruturas

Forneça inteligência, automatização e eficiência em todos os canais através de um centro de contacto Copilot-first que funciona com os CRMs existentes. Transforme o seu centro de contacto com o Copilot Reimagine a experiência de atendimento e maximize a eficiência em todos os canais de interação. Ligue-se através de voz, SMS, Web, telemóvel, e-mail e canais sociais, enquanto personaliza as interacções utilizando dados de CRM. Melhore a contenção e reduza o volume de chamadas com chatbots e assistentes virtuais envolventes e sensíveis ao contexto, alimentados por IA generativa. Forneça um IVR de conversação moderno que reconhece a intenção do chamador e instruções complexas, com a tecnologia Nuance. A diferença da Microsoft Visão abrangente para o serviço A Microsoft oferece soluções abrangentes e compostas para serviços, incluindo centro de contacto na cloud, CRM e IA generativa. Infundido com IA generativa de nível empresarial O nosso centro de contacto integra o Copilot em todo o percurso do serviço, desde o self-service até às interações com os agentes, encerramentos e relatórios. Criado para grande escala e fiabilidade O Dynamics 365 Contact Center foi criado desde o início para garantir a escalabilidade, a fiabilidade e a segurança numa infraestrutura de cloud moderna.