Software de qualidade PTC SKD

de compartilhamentode diagnósticoem tempo real

Melhorar a qualidade do serviço, o tempo de actividade e a satisfação do cliente, resolvendo os problemas do cliente no ponto de serviço. As empresas de serviços são flageladas por diagnósticos de problemas ineficazes e descoordenados, resultando em despachos desnecessários de técnicos ou devoluções de peças e uma elevada taxa de "nenhuma falha encontrada". A solução PTC Service Knowledge and Diagnostics apresenta diagnósticos interactivos ligados que automatizam o diagnóstico de problemas e permitem o diagnóstico remoto de produtos inteligentes e ligados (SCP) com um sistema inteligente de base de conhecimentos. Actualize-se com as notícias da empresa PTC e saiba mais sobre os novos e excitantes lançamentos e visão de futuro da Service Knowledge and Diagnostics (SKD). Benefícios da utilização dos conhecimentos e diagnósticos dos serviços PTC -Aumento de 20+% de chamadas de serviço e evitação de despacho. -Redução das etapas de diagnóstico por chamada em 40 por cento. -Melhoria do tempo de resolução em 20-75 por cento. -Redução dos custos de serviço e garantia. -Permitiu a partilha em tempo real de novas soluções -Melhoria do tempo de funcionamento do equipamento.