Aplicação móvel de gestão de serviço pós-venda (SAV) Chatbots

automática

Automatizar e escalar. Responder a perguntas simples num Chatbot e passar de um bot para um Live Chat quando as perguntas se tornam complexas. Ou, oferecer Chat ao vivo desde o início e ligar os clientes directamente a uma pessoa real. Mensagem pop-up Envolver proactivamente potenciais clientes ou clientes Accionar Chatbot e/ou Live Chat com base em comportamentos específicos para oferecer serviço ou assistência de vendas e escrever a mensagem inicial para um Chatbot para definir o tom. Serviço automatizado ao cliente Ajude os clientes em potencial e os clientes 24 horas por dia, criando Chatbots com o nosso construtor intuitivo, visual, e sem código. Gerir os seus Chatbots e a forma como são accionados com base nas condições que definir. Routing & Queue Criar uma lógica de encaminhamento personalizada sem qualquer codificação necessária Encaminhar os chats recebidos designados para os agentes com base no fuso horário, país e/ou língua, ou tópico, para que as perguntas cheguem à equipa melhor equipada para ajudar. Configurar opções de recurso para garantir que cada conversa é tratada. Chat ao vivo Ligar clientes a agentes vivos Os agentes podem ver o histórico de chatbot dos clientes e entrar numa conversa com contexto. Os clientes nunca precisam de reexplicar totalmente os seus desafios quando trocam de canal de comunicação. Característica: Chat proactivo ao vivo Os agentes também podem utilizar o Live Chat para um alcance direccionado, permitindo-lhes criar e fechar mais oportunidades. Feedback Pós-Conversação Aprender e melhorar Criar e accionar um formulário de feedback personalizável depois de uma interacção Live Chat ou Chatbot ter terminado. Os clientes podem avaliar ou qualificar a sua experiência para o ajudar a fazer melhorias accionáveis.