Software de controle Co-Browsing

embutidode compartilhamentode instrumento

Partilha de ecrã avançada, interactiva, e baseada na web, sem necessidade de downloads ou instalações. Visão Geral da Solução - TeamViewer Engage - Co-Browsing TeamViewer Co-Browsing suporta até os websites mais complexos "Co-Browsing" é um instrumento chave no nosso novo mundo híbrido. Ao orientar os nossos clientes, seja através da aplicação ou da web, criamos um momento "aha" com o cliente que aumenta a satisfação do cliente e melhora o nosso serviço a longo prazo. Assim, unimos ambos os mundos. Cada departamento de serviço ao cliente deve ter Co-Browsing na sua carteira" Com a Co-Browsing, os agentes obtêm contexto visual instantâneo sobre o que os clientes vêem no seu website. Como ajuda à comunicação verbal, os agentes e clientes chegam a soluções mais rápidas e precisas sem instalar ou descarregar qualquer software adicional, e apenas com um clique. Iniciar uma Sessão de Co-Navegação Iniciar facilmente uma sessão de Co-Browsing com um só clique deixa os clientes optarem por entrar através do chat ou de um botão incorporado no website. Durante uma Sessão de Co-Navegação Os agentes podem ver o que os clientes vêem no seu website com um único clique. Podem resolver problemas mais rapidamente, orientar os clientes para os produtos certos, e interagir com os utilizadores no sítio como o fariam pessoalmente. Durante uma interacção de Co-Navegação, mostre o seu cursor, destaque características importantes no seu site, e clique, faça um círculo, desenhe, e aponte. Os agentes podem também ter o controlo total para levar os clientes totalmente pela mão. Após uma Sessão de Co-Navegação Acionar um formulário de feedback personalizável onde os clientes podem avaliar ou qualificar a sua experiência para o ajudar a fazer melhorias viáveis.